 |
| Fot. apsz |
I personel recepcji, i kierownik front desku, a wreszcie i manager obiektu noclegowego mają codziennie do czynienia z tymi i dziesiątkami podobnych problemów.
Przypominamy więc kilka podstawowych procedur i kilka porad, które – ponieważ dotyczą wspomnianych sytuacji – powinny być zawsze pod ręką każdego hotelarza.
1. Meldujemy gościa w hotelu – w zgodzie z prawem i procedurami!
2. Po co obiektowi noclegowemu potrzebna jest karta meldunkowa!
3. Pozwól gościom potargować się o cenę pokoju.
4. Rewolucja na recepcji w 2016?
5. Czego w regulaminie hotelu być nie powinno? TOP 5 niepotrzebnych zapisów.
6. Ściągnij regulamin hotelu!
7. 7 grzechów recepcjonisty.
8. Co recepcjonista powinien, a co może.
9. Choroba i wypadek w hotelu.
10. Procedura na śmierć gościa w hotelu.
11. Zaliczkę oddać, zadatek nie.
12. Kilka pułapek: rzeczy pozostawione w hotelu.